Sono numerose le segnalazioni che stiamo ricevendo, in tutta Italia, a causa del prolungato disservizio che da giorni interessa gli utenti in possesso di caselle di posta elettronica @libero.it e @virgilio.it.
Inaccessibili le mail Libero e Virgilio da oltre 3 giorni
Il servizio è sospeso da sabato e, al momento, ancora non si conoscono i tempi certi per il suo ripristino. I danni che tale sospensione sta causando sono innumerevoli per gli utenti: dalla mancata notifica dell’utilizzo dei mezzi di pagamento elettronici, all’impossibilità di attivazione dello spid, dal mancato accesso a corsi on line per mancanza di ricevimento di link o credenziali, al mancato accesso a servizi on line laddove fosse necessario il ripristino delle password attraverso mail, o ancora al mancato ricevimento di ricette od impegnative mediche o documentazione urgente, solo per citare gli esempi più rilevanti.
Alla luce di tali criticità l’O.N.F. – Osservatorio Nazionale Federconsumatori ha sollecitato l’azienda Italiaonline a ripristinare al più presto il servizio, fornendo chiara e tempestiva informazione circa le cause del disservizio e l’eventuale data breach, finora scongiurato stando alle dichiarazioni della società. È fondamentale garantire a tutti gli utenti coinvolti un trasparente e costante aggiornamento sul ripristino del servizio e sulla sicurezza dei propri dati.
Inoltre, a seconda della natura del problema, laddove possibile, l’O.N.F. – Osservatorio Nazionale Federconsumatori ha chiesto di impostare un reinoltro automatico della posta ricevuta dagli utenti all’indirizzo di recupero indicato dall’utente al momento della registrazione.
L’O.N.F. – Osservatorio Nazionale Federconsumatori ha diffidato l’azienda al celere ripristino del servizio, chiedendo riconoscere un congruo ristoro/risarcimento per i danni patiti in considerazione non solo degli utenti che hanno acquistato servizi “premium”/a pagamento, ma anche di tutti gli utenti che, seppur non corrispondano alcun importo per l’utilizzo della casella di posta, si sono trovati e si trovano tuttora in forte disagio.
La posta elettronica, oggi, riveste un ruolo talmente importante nella vita e nell’attività dei cittadini, che può essere considerata a pieno titolo alla stregua di un servizio universale, e che, come tale, va garantito e tutelato.
