Come ad ogni inizio anno, si avvicina la stagione dei saldi. In alcune regioni (Sicilia\u00a0e\u00a0Basilicata) le vendite promozionali prenderanno il via il\u00a02 gennaio, in quasi tutto il resto d\u2019Italia partiranno, invece, il 5 gennaio.<\/p>\n
L\u2019O.N.F. \u2013 Osservatorio Nazionale Federconsumatori stima una stagione \u201cmagra\u201d per i saldi invernali: appena il 24% delle famiglie approfitter\u00e0 delle vendite promozionali.<\/strong> Dal confronto con lo scorso anno emerge una diminuzione del -13% dei nuclei familiari che si apprestano ad approfittare delle vendite promozionali.<\/p>\n La spesa media a famiglia sar\u00e0 di 178,60 euro<\/strong> (il 3% in meno rispetto a gennaio 2022). Esiste, per\u00f2, un forte divario: vi sono infatti famiglie che spenderanno cifre ben superiori a questa media, altre che non effettueranno alcun acquisto. A incidere sulla scarsa corsa agli acquisti non solo contribuiscono la crisi ed i rincari (l\u2019Osservatorio Federconsumatori prevede nel 2023 una stangata di +2384,42 euro), ma anche il prolungato periodo di sconti avvenuti in occasione del Black Friday<\/strong>. Tra coloro che acquisteranno a saldo non manca chi ha \u201crimandato\u201d qualche regalo di Natale al periodo di vendita promozionale, per acquistarlo a prezzi pi\u00f9 vantaggiosi.<\/p>\n Chi ha intenzione di effettuare acquisti approfittando dei saldi deve comunque tenere a mente alcune regole e raccomandazioni importanti: il rischio di incorrere in un inganno purtroppo \u00e8 sempre dietro l\u2019angolo ed \u00e8 diffusa la possibilit\u00e0 di imbattersi in promozioni decisamente poco vantaggiose:<\/p>\n L\u2019art. 15 del D.Lgs. n. 114\/98 dispone che il cartellino debba indicare sia il prezzo \u201cpieno\u201d che quello ridotto nonch\u00e9 la percentuale di sconto. In tal senso la protezione dei consumatori dai falsi sconti \u00e8 rafforzata dal recepimento della Direttiva europea Omnibus 2019\/2061 che impone che i negozianti, in occasione di sconti e promozioni, accanto alla merce dovranno indicare non solo la percentuale di sconto, ma anche il prezzo praticato negli ultimi 30 giorni (fatta eccezione per i prodotti alimentari deperibili, i prodotti agricoli ed i prodotti presenti sul mercato da meno di un mese).<\/p>\n Per evitare che i potenziali clienti possano confondere la merce in saldo con gli altri articoli in vendita sarebbe inoltre utile separare negli espositori le due categorie di prodotto.<\/strong><\/p>\n Lo sconto riportato sul cartellino \u00e8 quello che l\u2019esercente \u00e8 tenuto ad applicare e perci\u00f2, se alla cassa venisse chiesto il pagamento di una cifra differente, \u00e8 opportuno farlo subito presente al negoziante. Qualora si presentino difficolt\u00e0 non esitare a rivolgersi alla Polizia Municipale.<\/p>\n La normativa vigente obbliga gli esercizi commerciali a garantire ai clienti il pagamento tramite POS, quindi con carta di credito o bancomat. Nel caso in cui l\u2019esercente non consenta tale opzione di pagamento, \u00e8 possibile segnalare l\u2019episodio alla Guardia di Finanza.<\/p>\n In linea di massima \u00e8 preferibile evitare di acquistare nei punti vendita che non espongano entrambi i prezzi<\/strong> (quello pieno e quello scontato) e la percentuale di sconto, nonch\u00e9 diffidare delle offerte eccessivamente vantaggiose (pari o superiori al 60%), dietro a cui potrebbe nascondersi un tentativo di truffa o un prodotto contraffatto.<\/p>\n I punti vendita non sono tenuti per legge a permettere la prova dei capi di abbigliamento prima dell\u2019acquisto cos\u00ec come, in assenza di vizi o difetti, il cambio del prodotto \u00e8 rimesso alla discrezionalit\u00e0 del commerciante. Nel caso in cui il negoziante lo consenta, \u00e8 sempre meglio provare l\u2019articolo e, prima del pagamento, chiedere all\u2019esercente termini e condizioni per l\u2019eventuale possibilit\u00e0 di sostituzione. In generale consigliamo di diffidare di quegli esercizi che non consentono di provare i capi: potrebbe essere indice di poca trasparenza.<\/p>\n \u00c8 poi buona norma evitare di acquistare prodotti la cui etichetta non indichi, oltre alla composizione, anche le modalit\u00e0 di manutenzione<\/strong>: si eviteranno cos\u00ec spiacevoli incidenti nelle operazioni di lavaggio.<\/p>\n Se da una parte il negoziante non \u00e8 tenuto per legge a sostituire un prodotto integro, la situazione cambia radicalmente in caso di prodotto difettoso.<\/p>\n Il D.Lgs. n. 24\/2002 stabilisce un periodo di garanzia di due anni per i prodotti nuovi e di un anno per i beni usati, anche nel caso di merce acquistata a saldo: \u00e8 quindi bene conservare lo scontrino (e possibilmente fotocopiarlo, considerando che le ricevute in carta chimica tendono a sbiadire dopo pochi mesi) per chiedere al negoziante la sostituzione del prodotto difettoso e che comunque presenti un vizio di conformit\u00e0 che ne pregiudichi l\u2019utilizzo, emerso entro i 24 mesi dall\u2019acquisto.<\/p>\n In alternativa alla sostituzione \u00e8 possibile usufruire della riparazione o richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o ancora scegliere la risoluzione del contratto. Va precisato che l\u2019opzione scelta non deve risultare eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile per il venditore.<\/p>\n Il bene deve essere conforme al contratto di vendita o comunque alle descrizioni rilasciate: nel caso in cui questo non avvenga, il cliente pu\u00f2 chiedere il rimborso del prezzo pagato. Segnaliamo che anche la pubblicit\u00e0 deve rispondere a tale criterio.<\/p>\n Qualora il venditore rifiuti di ottemperare ai propri doveri o venga richiesto il pagamento delle riparazioni adducendo la mancata copertura del difetto nel quadro della garanzia, ma tali dichiarazioni non risultino opportunamente dimostrabili, il consumatore potr\u00e0 rivolgersi al Giudice di pace del Tribunale pi\u00f9 vicino oppure chiedere assistenza ad uno sportello Federconsumatori<\/strong>.<\/p>\n Al fine di evitare equivoci, \u00e8 opportuno tenere presente che gli impegni assunti dal produttore, cio\u00e8 le garanzie convenzionali, sono vincolanti per il produttore stesso, ma non sostituiscono la garanzia legale; quindi, riparazioni e sostituzioni devono essere richiesti direttamente al negoziante: sar\u00e0 poi quest\u2019ultimo, in presenza di garanzia convenzionale, ad indirizzare eventualmente il cliente al servizio assistenza del produttore.<\/p>\n A differenza di quanto accade per gli acquisti effettuati direttamente nei negozi, nel caso dello shopping online non \u00e8 sempre possibile consultare tutte le informazioni relative al prodotto. \u00c8 pertanto opportuno controllare con attenzione la completezza e l\u2019esaustivit\u00e0 della descrizione e la buona qualit\u00e0 delle immagini disponibili per inquadrare il prodotto nel suo complesso. Nel caso in cui l\u2019acquisto non avvenga dal sito dell\u2019azienda ma attraverso un\u2019altra piattaforma, \u00e8 necessario verificare l\u2019affidabilit\u00e0 dell\u2019intermediario e la provenienza della merce.<\/p>\n Per garantire la sicurezza dei pagamenti, siano essi effettuati tramite carta di credito, carta di debito, bonifico o altri mezzi, \u00e8 importante utilizzare una connessione protetta, controllare che l\u2019indirizzo del sito web sia preceduto da HTTPS (e non da HTTP) e verificare la presenza dell\u2019immagine di un lucchetto, in basso a destra nella pagina della transazione.<\/p>\n Ricordiamo infine che tutti i siti sono tenuti a riportare l\u2019informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Come ad ogni inizio anno, si avvicina la stagione dei saldi. 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\nProprio tenendo in considerazione l\u2019impossibilit\u00e0 di verificare fisicamente le condizioni e la qualit\u00e0 dei prodotti, il Codice del Consumo prevede particolari tutele per gli acquisti online e a distanza: \u00e8 il caso ad esempio del diritto di recesso, qui previsto, che invece, come gi\u00e0 precisato, non sussiste per gli articoli comprati nei locali commerciali. L\u2019utente ha 14 giorni di tempo a partire dal momento della consegna per restituire il prodotto e richiedere il rimborso totale dell\u2019importo pagato. Ad ogni modo \u00e8 preferibile consultare sul sito scelto le indicazioni relative al diritto di recesso.<\/p>\n