{"id":397,"date":"2023-04-06T11:33:32","date_gmt":"2023-04-06T11:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/macheriemag.it\/?p=397"},"modified":"2023-04-06T14:38:31","modified_gmt":"2023-04-06T14:38:31","slug":"oltre-4-ore-di-ritardo-per-un-volo-catania-roma-ecco-come-ottenere-il-rimborso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/macheriemag.it\/index.php\/2023\/04\/06\/oltre-4-ore-di-ritardo-per-un-volo-catania-roma-ecco-come-ottenere-il-rimborso\/","title":{"rendered":"Oltre 4 ore di ritardo per un volo Catania-Roma: ecco come ottenere il rimborso"},"content":{"rendered":"<p>I diritti ci sono e bisogna farli valere. \u00c8 il significato della sentenza che il Giudice di Pace di <strong>Roma,<\/strong> Sezione IV Civile, ha pronunciato lo scorso 23 marzo nella causa civile tra un consumatore rappresentato <strong>dall\u2019associazione Codici e Ryanair<\/strong> per un volo segnato da un forte ritardo.<\/p>\n<h2>Oltre 4 ore di ritardo per un volo Catania-Roma<\/h2>\n<p>Il verdetto ha premiato il passeggero, che dovr\u00e0 essere rimborsato e risarcito. Ma andiamo con ordine.<strong> Il volo risale all\u2019ottobre 2021, da Catania a Roma con partenza alle 21,45 ed arrivo previsto alle 23,10<\/strong>. Giunto in aeroporto, il passeggero ha atteso senza alcuna informazione il decollo, avvenuto alle 2,27, atterrando nella capitale alle 3,30, ossia 4 ore e 20 minuti dopo l\u2019orario previsto. Un ritardo che ha costretto il passeggero a spese extra per rientrare a casa.<\/p>\n<p>\u201cAbbiamo presentato un reclamo a <strong>Ryanair<\/strong> per chiedere rimborso e risarcimento del nostro assistito \u2013 spiega <strong>Stefano Gallotta<\/strong>, Responsabile del settore Trasporti e Turismo di Codici \u2013 e, di fronte al rifiuto della compagnia, siamo arrivati al Giudice di Pace. La sentenza pronunciata nei giorni scorsi \u00e8 importante per due motivi. Il primo riguarda la competenza territoriale in caso di vendita di biglietti online. Come abbiamo sostenuto, nell\u2019acquisto non si applica il luogo dove ha sede il vettore, n\u00e9 il luogo di partenza o destinazione del volo, ma quello dove il passeggero \u00e8 venuto a conoscenza dell\u2019accettazione della proposta formulata con l\u2019invio telematico dell\u2019ordine e del pagamento del biglietto emesso online che, nel caso in questione, coincide nel luogo di residenza del passeggero, ovvero Roma.<strong> Il secondo motivo \u00e8 legato alla tesi difensiva di Ryanair, che ha sostenuto che il ritardo \u00e8 stato provocato dal dirottamento del volo precedente a Fiumicino a causa del maltempo<\/strong>. Dalla documentazione depositata \u00e8 emerso che il temporale sarebbe avvenuto nel Nord Europa. Considerando la flotta numerosa, Ryanair avrebbe potuto gestire il maltempo in un altro modo. La compagnia, in fase di programmazione dei voli, deve tener conto del rischio del ritardo connesso all\u2019eventuale emergere di circostanze eccezionali che possono verificarsi, come guasti tecnici e forza maggiore. Due punti fondamentali, che sono stati riconosciuti dal giudice, che ha condannato la compagnia all\u2019indennizzo contrattuale di 250 euro, al rimborso delle spese sostenute a causa del ritardo ed al risarcimento dei danni non patrimoniali ai sensi della convenzione di Montreal\u201d.<\/p>\n<p>\u201cCi teniamo a questa sentenza anche per il suo significato \u2013 dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici \u2013 e perch\u00e9 ci auguriamo che serva da stimolo per i consumatori. I tempi non sono brevi, \u00e8 vero. C\u2019\u00e8 voluto pi\u00f9 di un anno per giungere alla sentenza, ma alla fine \u00e8 arrivata e questo \u00e8 quello che conta. Spesso le compagnie puntano proprio sui tempi lunghi, che magari possono scoraggiare i passeggeri dal fare reclamo. Questa vicenda dimostra, invece, che con pazienza e tenacia \u00e8 possibile far valere i propri diritti. Siamo riusciti ad ottenere il rimborso ed il risarcimento per un passeggero costretto a subire un ritardo di oltre 4 ore senza assistenza e con spese extra per tornare a casa. Non funziona cos\u00ec. In queste situazioni ci sono dei paletti da rispettare e la sentenza del Giudice di Pace di Roma lo evidenzia in maniera inequivocabile. Il messaggio che vogliamo lanciare ai consumatori, dunque, \u00e8 di non subire disservizi e disagi, ma di far sentire la propria voce, perch\u00e9 i diritti non sono degli optional e le compagnie devono rispettarli\u201d.<\/p>\n<p>L\u2019associazione Codici \u00e8 impegnata anche nel settore del trasporto aereo a fornire assistenza ai consumatori per cancellazioni, ritardi o mancata informazione su scioperi, solo per citare alcuni esempi. In questi casi \u00e8 possibile fare una segnalazione e richiedere assistenza telefonando al numero 065571996 oppure scrivendo all\u2019indirizzo e-mail <a href=\"mailto:segreteria.sportello@codici.org\">segreteria.sportello@codici.org<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I diritti ci sono e bisogna farli valere. \u00c8 il significato della sentenza che il Giudice di Pace di Roma, Sezione IV Civile, ha pronunciato lo scorso 23 marzo nella causa civile tra un consumatore rappresentato dall\u2019associazione Codici e Ryanair per un volo segnato da un forte ritardo. 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